سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – Bioway
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026
1. مقدمة
يحترم متجر Bioway خصوصية زواره وعملائه، ويلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وشفافة، وفق القوانين المعمول بها في المملكة المغربية.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأغراض استخدامها، والجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها، والخيارات المتاحة للعملاء فيما يتعلق ببياناتهم.
باستخدام الموقع أو تقديم طلب شراء، يُرجى الاطلاع على هذه السياسة. وعندما يتطلب القانون موافقة محددة على معالجة البيانات، سنطلبها بالطريقة المناسبة.
2. البيانات التي قد نجمعها
بحسب طريقة استخدامك للموقع، قد نجمع بعض البيانات التالية:
بيانات التعريف والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
بيانات الطلب والتوصيل: عنوان التسليم، المنتجات المطلوبة، تفاصيل الطلب، وحالة التوصيل.
المراسلات: المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال استفسار.
البيانات التقنية: بعض المعلومات المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع المتصفح وبيانات الزيارة، عندما تُجمع عبر الأدوات التقنية المفعّلة على الموقع.
لا نطلب من العملاء تقديم معلومات شخصية غير ضرورية لإتمام الطلب أو تقديم الخدمة المطلوبة.
3. كيف نستخدم البيانات؟
قد نستخدم البيانات للأغراض التالية:
استقبال الطلبات ومعالجتها وتأكيدها.
توصيل المنتجات والتواصل مع العميل عند الحاجة.
الرد على الاستفسارات ومعالجة الشكاوى وطلبات الاسترجاع أو الاستبدال.
حماية الموقع والمعاملات من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
تحسين أداء الموقع والخدمات، باستخدام الأدوات المتاحة والمفعّلة فعلياً.
إرسال العروض والرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحاً قانوناً، ومع الحصول على الموافقة المطلوبة عند الاقتضاء.
يمكن للعميل الاعتراض على استخدام بياناته لأغراض التسويق المباشر أو إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية عبر الوسيلة الموضحة في الرسالة أو بالتواصل معنا.
4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا على تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، مثل:
شركات التوصيل، لتسليم الطلبات.
منصة التجارة الإلكترونية ومزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
مزودي الدفع، إذا استُخدمت خدمات دفع إلكترونية.
مزودي التحليلات أو التسويق، إذا كانت هذه الأدوات مفعّلة فعلياً على الموقع.
وقد نكشف عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية الحقوق والأمن ومنع الاحتيال.
لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى. وتتم أي مشاركة للبيانات وفق الغرض منها والالتزامات القانونية ذات الصلة.
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل وظائف المتجر، وتذكر بعض التفضيلات، وفهم كيفية استخدام الموقع، وتحسين الخدمات.
إذا كانت أدوات مثل Meta Pixel أو Google Analytics مفعّلة، فقد تجمع معلومات تقنية عن الزيارات والتفاعلات وفق إعداداتها وسياسات مزوديها.
يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى التأثير في بعض وظائف الموقع. وعندما تكون الموافقة مطلوبة لملفات أو تقنيات معينة، يتم التعامل معها وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.
6. حماية البيانات والاحتفاظ بها
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الإفصاح غير المشروع.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها، ومعالجة الطلبات وخدمة العملاء، والوفاء بالالتزامات القانونية، وتسوية النزاعات عند الحاجة.
لا يمكن ضمان أمن أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة، لكننا نسعى إلى تطبيق تدابير مناسبة لحماية المعلومات التي نتعامل معها.
7. حقوق العملاء
وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يكون للعميل الحق في طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها، والاعتراض على بعض أوجه استخدامها، أو طلب حذفها عندما يكون ذلك متاحاً قانوناً.
يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية عبر بيانات الاتصال الواردة في نهاية هذه السياسة. وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات.
8. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية. وتخضع هذه المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، لذلك ننصح بمراجعتها قبل تقديم أي بيانات شخصية إليها.
9. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات المتجر أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث عند الحاجة.
10. التواصل بشأن الخصوصية
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع متجر Bioway عبر:
البريد الإلكتروني: contact@bioway.me
الهاتف: 0626493859
الموقع الإلكتروني: https://bioway.me
متجر Bioway