الشحن والتسليم
سياسة الشحن والتسليم – Bioway
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026
في متجر Bioway، نحرص على توصيل طلباتكم بطريقة واضحة وموثوقة. بعد تأكيد الطلب والتحقق من بيانات التوصيل، يتم شحن المنتجات باستخدام إحدى وسائل التوصيل المتاحة، وفق المدينة التي يوجد بها العميل وطريقة الشحن المناسبة.
1. طرق الشحن والتوصيل
نوفر حالياً طريقتين لتوصيل الطلبات:
أ. أمانة إكسبريس
يمكن إرسال الطلبات عبر خدمة أمانة إكسبريس، وتستغرق مدة التوصيل التقديرية عادةً من 3 إلى 7 أيام، بحسب الوجهة وظروف النقل.
ب. مسؤول الشحن المحلي
نتعاون مع مسؤولي توصيل في مجموعة من المدن المغربية لتوصيل الطلبات مباشرة إلى العملاء.
تتراوح مدة التوصيل التقديرية لهذه الخدمة عادةً بين يوم واحد و3 أيام، بحسب المدينة وتوفر خدمة التوصيل.
2. مدة التوصيل
تُحسب المدد المذكورة ابتداءً من تأكيد الطلب وتجهيزه للشحن، وقد تختلف بحسب المدينة، وأيام العمل، والظروف اللوجستية، أو أي عوامل خارجة عن سيطرتنا.
نسعى إلى تسليم جميع الطلبات في أقرب وقت ممكن، وسنعمل على إبلاغ العميل بأي تأخير جوهري عندما تتوفر لدينا معلومات بشأنه.
3. تأكيد الطلب وبيانات التوصيل
لضمان تسليم الطلب بصورة صحيحة، يُرجى تقديم الاسم الكامل ورقم هاتف صالح وعنوان توصيل واضح.
قد نتواصل مع العميل هاتفياً لتأكيد الطلب أو التحقق من العنوان قبل الشحن. وقد يؤدي عدم صحة المعلومات أو تعذر التواصل إلى تأخير التوصيل.
4. رسوم الشحن
تُحدد رسوم الشحن وفق طريقة التوصيل والمدينة والطلب، ويتم توضيح المبلغ المستحق للعميل قبل إتمام عملية الشراء أو عند تأكيد الطلب، بحسب طريقة الطلب المتاحة.
إذا كان هناك عرض للتوصيل المجاني، فستُوضح شروط الاستفادة منه في العرض المعني.
5. تعذر التسليم أو التأخير
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم إمكانية التواصل مع العميل، فقد نتواصل معه لتحديد موعد أو طريقة تسليم مناسبة.
إذا واجه العميل تأخيراً أو مشكلة في استلام الطلب، فيمكنه التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة حالة الشحنة.
6. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل مع متجر Bioway عبر:
البريد الإلكتروني: contact@bioway.me
الهاتف: 0626493859
صفحة التواصل: https://bioway.me/pages/contact
متجر Bioway — نحرص على توفير معلومات واضحة ومتابعة طلباتكم حتى التسليم.